[環(huán)亮環(huán)境]如何對寫字樓進(jìn)行強(qiáng)力有效清潔

大樓的整潔程度，影響著居住者的心情，就像個(gè)人衣著邋遢難以獲得他人敬重，保持環(huán)境干凈也需要科學(xué)的方式。下面，說說大樓清潔管理的重要方面。

良好組織結(jié)構(gòu)

大樓的修繕保潔事務(wù)，并非僅由保潔人員承擔(dān)，而是必須與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的各部門協(xié)同合作。要設(shè)立自公司到一線保潔的分級管理架構(gòu)。公司總部負(fù)責(zé)制定提升保潔服務(wù)水準(zhǔn)和改進(jìn)質(zhì)量的關(guān)鍵方案；各分部負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，確保方案落地并監(jiān)督實(shí)施過程；小組依據(jù)分部要求進(jìn)行操作；保潔人員完成指派的清潔工作。另外，要明確劃分各個(gè)層級的工作接口，確保各項(xiàng)打掃任務(wù)能夠順暢銜接。

合理人員配備

清潔事務(wù)包含諸多內(nèi)容，任務(wù)量相當(dāng)可觀，合理分配勞動力至關(guān)重要。以清理衛(wèi)生間為例，一個(gè)保潔員完成一次作業(yè)大約需要十五分鐘，具體一天要清掃多少回，得看住戶對衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求。此外，保潔人員必須不斷巡視，迅速找出問題并解決，這樣方能保證衛(wèi)生間的潔凈狀況能讓住戶覺得稱心。

鮮明崗位職責(zé)

管理學(xué)領(lǐng)域和 ISO9000 質(zhì)量管理準(zhǔn)則都強(qiáng)調(diào)工作內(nèi)容要清晰界定。工作范圍需要明確劃分，這樣員工才能清楚自己的職責(zé)，避免因責(zé)任不明而出現(xiàn)互相扯皮的現(xiàn)象。某項(xiàng)具體工作不能由甲或乙共同承擔(dān)，否則就會造成無人負(fù)責(zé)的結(jié)果，只有職責(zé)清晰才能提高工作效率。

合理工作流程

項(xiàng)目式運(yùn)作中，流程非常重要。它有助于快速響應(yīng)客戶需求，并且保證服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能管理好整個(gè)過程。在規(guī)劃流程時(shí)，需要設(shè)置一些監(jiān)督措施。比如公共區(qū)域清潔時(shí)，可以分成多個(gè)步驟進(jìn)行檢驗(yàn)，這樣就能全程掌握情況，確保服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。

有效監(jiān)督控制機(jī)制

提高清掃工作標(biāo)準(zhǔn)，需要構(gòu)建全面的監(jiān)管機(jī)制。該機(jī)制要包含清掃工作的所有環(huán)節(jié)，既要有過程監(jiān)督，也要有結(jié)果檢驗(yàn)。過程監(jiān)督需要在各個(gè)階段設(shè)立檢查點(diǎn)，結(jié)果檢驗(yàn)則要在任務(wù)完成后評估效果。現(xiàn)在有些清掃工作只做事后檢查，缺少過程監(jiān)督，一旦出現(xiàn)失誤，就很難找到原因。

良好溝通體系

流暢的溝通能夠提高工作效能，同時(shí)也有利于管理計(jì)劃的擬定。目前，清潔領(lǐng)域缺少自上而下的聯(lián)絡(luò)渠道。高層的新要求難以快速傳達(dá)給基層員工，基層遇到的問題也不容易反饋給領(lǐng)導(dǎo)層，所以必須建立暢通的溝通方式，保證信息能夠順暢流轉(zhuǎn)。

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