公共區(qū)域是居民日常活動最頻繁的區(qū)域，清潔頻率和質(zhì)量要求最高，具體分為以下場景：
區(qū)域 | 清潔頻率 | 清潔標準 |
主干道 / 步道 | 每日 2 次（早 7 點前、晚 6 點前）；雨雪天后 1 小時內(nèi)清理 | 地面無明顯垃圾、落葉、積水、積冰；無口香糖殘渣、油污；路面標識清晰無遮擋 |
綠化帶 / 草坪 | 每日 1 次巡查 + 清理；每周 1 次雜草修剪（春夏季） | 無生活垃圾、枯枝敗葉；無大型雜物（如廢棄家具、包裝袋）；雜草高度不超過 10cm |
休閑廣場 / 健身區(qū) | 每日 2 次清潔（使用前后）；每周 1 次消毒 | 座椅、健身器材表面無灰塵、污漬、銹跡；地面無果皮、紙屑；消毒后張貼 “已消毒” 標識 |
停車場 / 車庫 | 每日 1 次地面清掃；每周 1 次地面沖洗（無車輛時） | 地面無灰塵、輪胎印、油污；車位線清晰；消防通道無雜物堆積；照明燈具無灰塵遮擋 |
垃圾桶點位 | 每 2 小時巡查 1 次；滿 3/4 時及時清運 | 桶身無破損、無溢漏；桶內(nèi)外無粘連垃圾、異味；地面無散落垃圾、污水；周邊無蚊蠅聚集 |
區(qū)域 | 清潔頻率 | 清潔標準 |
單元大堂 | 每日 3 次（早 8 點、午 12 點、晚 6 點）；每周 1 次深度清潔（墻面、玻璃） | 地面（瓷磚 / 石材）光亮無劃痕、無污漬；沙發(fā)、前臺無灰塵；玻璃門無指紋、水漬；綠植無枯葉 |
樓道（含樓梯） | 每日 1 次清掃；每 3 天 1 次拖拭（高層 + 電梯廳） | 臺階無垃圾、灰塵；扶手無黏膩感（每日消毒 1 次）；墻面無涂鴉、蜘蛛網(wǎng)；消防栓、電表箱表面無積灰 |
電梯轎廂 | 每 2 小時 1 次擦拭（按鈕、內(nèi)壁）；每日 2 次消毒 | 內(nèi)壁、地面無污漬、劃痕；按鈕無指紋、黏連物；無異味；通風(fēng)口無灰塵；張貼 “消毒記錄” |
地下樓道 / 管道井 | 每周 2 次巡查 + 清掃 | 無垃圾堆積；管道表面無銹蝕、無滲水痕跡；防火門關(guān)閉正常，無雜物堵塞 |
垃圾處理需兼顧 “及時清運” 與 “分類規(guī)范”，避免異味擴散和環(huán)境污染：
- 垃圾收集：
- 居民生活垃圾實行 “定時定點投放”（如早 7-9 點、晚 6-8 點），投放點配備分類垃圾桶（可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾），桶身標注清晰標識。
- 禁止在非投放點堆放垃圾，發(fā)現(xiàn)散落垃圾需 30 分鐘內(nèi)清理。
- 垃圾清運：
- 廚余垃圾每日清運 2 次（避免變質(zhì)異味）；其他垃圾每日清運 1 次；可回收物每周清運 2 次（或滿桶即清）；有害垃圾每月清運 1 次（單獨存放，聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)處理）。
- 清運后需清洗垃圾桶內(nèi)外，噴灑除臭劑（夏季可增加頻率），垃圾桶擺放整齊，周邊地面無殘留污水、垃圾。
- 特殊要求：
- 疫情、節(jié)假日等特殊時期，垃圾清運頻率提高 1 倍，垃圾桶、投放點每日消毒 2 次（使用 84 消毒液或 75% 酒精）。
- 禁止清運過程中遺撒垃圾，運輸車輛需密封，避免異味擴散。
針對易被忽視或有特殊需求的區(qū)域，需制定專項清潔：
- 公共衛(wèi)生間（如園區(qū)內(nèi)、寫字樓配套）：
- 清潔頻率：每日 3 次全面清潔（早 8 點、午 12 點、晚 4 點），每小時 1 次巡查（補充洗手液、衛(wèi)生紙）。
- 標準：地面無積水、污漬；便池?zé)o尿堿、異味，每清潔 1 次消毒 1 次；鏡面無水霧、指紋；洗手臺無積水、雜物；通風(fēng)良好，無異味；垃圾桶滿 1/2 即清。
- 水景設(shè)施（如噴泉、人工湖）：
- 清潔頻率：每日 1 次水面漂浮物清理；每周 1 次水質(zhì)檢測（PH 值、濁度）；每月 1 次底部淤泥清理（無活水時）。
- 標準：水面無垃圾、綠藻；水質(zhì)清澈，無異味；噴泉設(shè)備運行正常，無雜物堵塞；周邊護欄無銹跡、灰塵。
- 電梯機房、水泵房等設(shè)備間：
- 清潔頻率：每周 1 次清掃，每月 1 次深度除塵。
- 標準：地面無灰塵、雜物；設(shè)備表面無積灰（避免影響散熱）；無易燃、易爆物品堆放；標識清晰，通道暢通。
- 外墻與玻璃幕墻（高層住宅）：
- 清潔頻率：普通住宅每 2 年 1 次；高端住宅每年 1 次（或根據(jù)污染程度調(diào)整）。
- 標準：外墻無明顯污漬、涂鴉、蜘蛛網(wǎng)；玻璃幕墻無劃痕、水漬；清潔時使用專業(yè)高空作業(yè)設(shè)備，確保安全，避免損壞墻體防水。
保潔人員的操作規(guī)范是實現(xiàn)標準的核心，需明確以下要求：
- 人員要求：
- 持證上崗（如健康證、高空作業(yè)證 <外墻清潔時>），統(tǒng)一著裝，佩戴工牌。
- 掌握基本清潔技巧（如不同地面材質(zhì)的清潔工具選擇：石材地面用中性清潔劑，瓷磚地面可用酸性清潔劑），熟悉消毒流程。
- 工具與藥劑要求：
- 清潔工具分類使用（如衛(wèi)生間拖把與樓道拖把分開，避免交叉污染），每日清洗消毒；清潔劑需符合環(huán)保標準，禁止使用強酸、強堿（避免損壞設(shè)施）。
- 作業(yè)時放置 “正在清潔” 警示牌（如地面濕滑時），避免居民滑倒。
- 安全要求：
- 高空作業(yè)（如外墻、高層窗戶）需系安全帶，檢查設(shè)備安全性；使用梯子時需有人扶持，禁止攀爬護欄。
- 避免在居民出行高峰（如早 7-9 點、晚 5-7 點）進行噪音較大的清潔作業(yè)（如地面沖洗、除草機作業(yè)）。
為確保保潔標準落地，通常需配套監(jiān)督機制：
- 日常巡查：物業(yè)保潔主管每日巡查公共區(qū)域，記錄清潔情況（如 “樓道扶手有灰塵”“垃圾桶未及時清運”），發(fā)現(xiàn)問題 1 小時內(nèi)整改。
- 定期檢查：物業(yè)每月組織 1 次全面檢查，邀請業(yè)主代表參與，對清潔質(zhì)量打分（如滿分 100 分，低于 80 分需整改）。
- 業(yè)主反饋：設(shè)立投訴渠道（如物業(yè)電話、業(yè)主群），接到清潔相關(guān)投訴后，24 小時內(nèi)響應(yīng)并解決，后續(xù)回訪確認滿意度。
以上標準可根據(jù)住宅區(qū)的實際情況（如戶數(shù)、面積、配套設(shè)施）調(diào)整，核心目標是為居民提供 “干凈、整潔、安全、舒適” 的生活環(huán)境，同時符合當(dāng)?shù)刈〗ú块T、環(huán)保部門的相關(guān)規(guī)定（如《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計標準》《物業(yè)管理條例》）。
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